Gestión de clientes con IA asociada
Objetivo:
Digitalizar y optimizar las relaciones comerciales con clientes a través de soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial (IA), mejorando procesos y agilizando las interacciones.
Importe de la ayuda:
- Segmento IV (50 ≤ X < 100 empleados): 18.000 € (incluye 10 usuarios y capacitación a 3 de ellos en IA).
- Segmento V (100 ≤ X < 250 empleados): 24.000 € (incluye 15 usuarios y capacitación a 5 de ellos en IA).
Nota: Segmento IV incluye empresas con menos de 50 empleados que cumplen criterios de mediana empresa (volumen de negocios anual y balance general superiores a 10 millones de euros).
Fases de ejecución:
- Primera: 70 %.
- Segunda: 30 %.
Requisitos mínimos:
Funcionalidades y servicios básicos:
- Gestión de leads:
- Captura manual o por importación de leads (clientes potenciales).
- Gestión de clientes:
- Seguimiento completo desde la apertura de oportunidades hasta la contratación de servicios o productos.
- Gestión de oportunidades:
- Organización de oportunidades de negocio reales.
- Tareas comerciales:
- Creación de tareas manuales o automáticas basadas en flujos de trabajo.
- Reporting y seguimiento:
- Informes detallados y planificación comercial con diversos niveles de agregación.
- Alertas:
- Visualización gráfica de alertas relacionadas con clientes.
- Gestión documental:
- Centralización de documentos en un único sistema accesible.
- Integración de plataformas:
- APIs y Web Services para unificar información empresarial.
- Diseño responsive:
- Optimización para acceso desde móviles y tablets.
Componente de IA:
- Lead Scoring predictivo:
- Evaluación de datos históricos para destacar oportunidades comerciales prometedoras.
- Automatización de reuniones y tareas:
- Programación de citas y coordinación con clientes y equipos.
- Automatización de procesos comerciales:
- Clasificación de correos, respuestas automáticas, actualización de registros y asignación de tareas.
- Cumplimiento de normas y privacidad:
- Respeto a RGPD y otros estándares de seguridad.
- Transparencia:
- Los sistemas deben informar a los usuarios que interactúan con IA.
Capacitación en IA:
- Duración:
- 20 horas distribuidas en dos meses.
- Contenidos:
- Gestión predictiva, automatización de procesos, uso de chatbots y gestión documental inteligente.
- Modalidad:
- Presencial u online con instructor humano.
- Certificación:
- Diploma que acredite las capacidades adquiridas en IA.
Este servicio asegura la modernización de la gestión comercial mediante herramientas de IA, brindando capacitación personalizada para maximizar su efectividad en la práctica empresarial.